Política de Privacidad

En luminaravexiont valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales con los más altos estándares de seguridad y transparencia.

Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo luminaravexiont ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de belleza y peinados creativos a través de nuestro sitio web luminaravexiont.sbs y nuestros servicios relacionados.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.

Última actualización: 15 de enero de 2025

Información que Recopilamos

Información Personal Directa

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando utilizas nuestros servicios, incluyendo:

  • Nombre completo y información de contacto (dirección de email, número de teléfono)
  • Dirección postal para servicios de entrega o citas presenciales
  • Información de preferencias de belleza y tipo de cabello
  • Fotografías que compartes para consultas de peinados
  • Comentarios, reseñas y comunicaciones que nos envías
  • Información de facturación y pago (procesada de forma segura)

Información Técnica Automática

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

  • Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
  • Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
  • Cookies y tecnologías de seguimiento similares
  • Información de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

  • Proporcionar y personalizar nuestros servicios de belleza y peinados
  • Procesar y gestionar tus citas y consultas
  • Enviarte confirmaciones, recordatorios y actualizaciones de servicio
  • Mejorar nuestros servicios basándose en tus preferencias y feedback
  • Proporcionarte recomendaciones personalizadas de peinados y productos
  • Procesar pagos y gestionar la facturación de servicios
  • Comunicarnos contigo sobre promociones y nuevos servicios (con tu consentimiento)
  • Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias

Importante: Nunca utilizamos tu información personal para fines distintos a los descritos en esta política sin tu consentimiento explícito previo.

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales conforme al RGPD:

Consentimiento

Para comunicaciones de marketing, cookies no esenciales y el procesamiento de fotografías para recomendaciones de peinados.

Ejecución de Contrato

Para proporcionar los servicios que has solicitado, procesar pagos y gestionar tu cuenta.

Interés Legítimo

Para mejorar nuestros servicios, analizar el uso del sitio web y prevenir fraudes, siempre respetando tus derechos fundamentales.

Compartir y Divulgación de Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de Servicios Autorizados

  • Procesadores de pago seguros para transacciones financieras
  • Servicios de email para comunicaciones autorizadas
  • Proveedores de hosting y servicios técnicos
  • Servicios de análisis web (datos anonimizados)

Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines especificados.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales, la seguridad de nuestros usuarios, o prevenir actividades ilegales.

Tus Derechos de Privacidad

Conforme al RGPD y las leyes de protección de datos españolas, tienes los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información en un formato estructurado y legible.

Derecho de Rectificación

Si tu información personal es incorrecta o está desactualizada, puedes solicitar que la corrijamos o actualicemos.

Derecho de Eliminación

Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales (como obligaciones contractuales o requerimientos legales).

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tu información personal en un formato portable para transferirla a otro proveedor de servicios.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para marketing directo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros utilizando la información proporcionada al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

  • Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Sistemas de autenticación robustos y control de acceso
  • Copias de seguridad regulares y sistemas de recuperación
  • Auditorías de seguridad y monitoreo continuo
  • Formación regular del personal en protección de datos
  • Contratos de confidencialidad con todos los empleados

Aunque implementamos medidas de seguridad estrictas, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tu información de acceso.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

  • Información de cuenta: mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar servicios
  • Información de transacciones: 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables
  • Comunicaciones de marketing: hasta que retires tu consentimiento
  • Datos de navegación: máximo 24 meses
  • Información de consultas de belleza: 3 años para referencia futura

Al finalizar estos períodos, eliminamos o anonimizamos tu información personal de forma segura, excepto cuando la ley requiera una retención más prolongada.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Cookies Esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como gestión de sesiones y seguridad.

Cookies de Funcionalidad

Recuerdan tus preferencias y configuraciones para personalizar tu experiencia.

Cookies Analíticas

Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestro sitio web para mejorarlo (solo con tu consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias de cookies.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:

  • Solo trabajamos con proveedores que garantizan un nivel adecuado de protección de datos
  • Utilizamos salvaguardas aprobadas como Cláusulas Contractuales Estándar
  • Verificamos regularmente el cumplimiento de estas protecciones
  • Te informamos específicamente cuando tus datos sean transferidos fuera del EEE

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, eliminaremos inmediatamente dicha información. Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requerimientos legales. Los cambios significativos serán comunicados de las siguientes maneras:

  • Notificación por email a usuarios registrados
  • Aviso prominente en nuestro sitio web
  • Actualización de la fecha de "última modificación" en esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

Contacto y Consultas

¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?

luminaravexiont - Especialistas en Peinados Creativos
Pl. San Antonio, 1
03004 Alicante, España

Teléfono: +34 983 333 455
Email: info@luminaravexiont.sbs

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos de protección de datos, o tienes alguna preocupación sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos. Responderemos a todas las consultas dentro de un plazo máximo de 30 días.

También tienes derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el procesamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.